Shipping policy

Bienvenue chez Mr Jardinage. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison fiable et rapide. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la France (y compris la Corse et les DOM-TOM sous conditions), l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume-Uni, la Suède, la Suisse et la République tchèque. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à service@mrjardinagefr.shop avant de passer commande.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison et frais

• Livraison standard (DHL / FedEx) : Frais de port 8,00 € — délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés.
• Livraison express (DHL / FedEx) : Frais de port 22,99 € — délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande, en fonction de l'adresse de livraison et du mode choisi.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à service@mrjardinagefr.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires :

• Colis perdu : après confirmation de la perte par le transporteur (généralement sous 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue), nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral, à votre choix.
• Colis endommagé : si vous recevez un colis visiblement abîmé, refusez-le ou mentionnez les dommages sur le bon de livraison. Prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
• Colis retardé : nous faisons notre possible pour respecter les délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur (grèves, conditions météorologiques, etc.). En cas de retard exceptionnel, nous vous tiendrons informés.

Livraison internationale — Droits de douane et taxes

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l'adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Mr Jardinage ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse inexacte ou incomplète.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, écrivez-nous à service@mrjardinagefr.shop ou consultez notre page de contact : mrjardinagefr.shop.